國民旅遊卡簽約廠商
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旅遊Q&A

1.想要參加行程該如何報名?

→ 可透過官網、google問卷、電話、官方Line@、fb訊息、IG、微信;相關聯繫方式報名。
 

 

2.報名需要準備什麼資料?

1. 國外旅遊行程基本須提供報名旅客的基本資料(姓名、身分證字號、生日、聯絡電話、護照英文姓名),作為保險、開票、機場聯絡時使用。

2. 國內旅遊行程基本須提供報名旅客的基本資料(姓名、身分證字號、生日、聯絡電話),作為保險、飯店入住、聯絡時使用。
3. 若報名人數有超過兩位以上,須告知如何分配房間。
4.若報名的行程有提供餐食,須告知是享用素食或葷食(請留意報名的行程是否另外提供素食,可與專員確認後再報名)。
5.若有其他特殊情況或需求,也請備註讓我們瞭解(會攜帶輪椅、嬰兒車、攜帶寵物等等)。
 

 

3.怎麼知道有沒有報名成功?

→ 官網、google問卷報名後48小時內會有人員跟您聯繫,或直接電洽與我們確認。(電話07-537-3185、0921-581-102)
 

 

4.報名後可以更改行程或日期嗎?

→ 若是尚未付款,請致電聯繫確認欲更改的行程日期是否還有空位,並由專員協助更改。若是已付款則無法修改行程及日期。
 

 

5.可以先選遊覽車座位或機上座位嗎?

→ 遊覽車座位不可預先選位,目前安排座位方式採「當天先報到先劃位」或抽籤方式。

→ 旅遊團體在飛機上的座位安排,採英文姓名拼英安排,無法事先選位。
 

 

6.請問參加行程是否有含保險?

→ 參加本公司行程皆有投保兩佰萬五十萬旅責險及20萬意外醫療險(旅客未滿15歲或70歲以上,依法有投保限制)。
 

 

7.需要在多久前預定行程?

→ 行程推出即可預定,建議提早預定,做計畫性旅遊。
 

 

8.小朋友的團費費用?

→ 根據報名的行程、小朋友的年紀或身高、是否佔床等因素,小朋友的團費費用也不同,可直接來電詢問(07-537-3185)。
 

 

9.何時須繳付訂金?

→ 因繳付訂金為完成報名程序的必要條件之一,故建議報團之後即可繳付訂金,以利後續團隊操作。
 

 

10.報名後多久要完成付款?

→ 報名後請先繳付訂金,確認成團後,會通知繳付團費尾款,請於收到通知後2日內繳費。
 

 

11.我可以用什麼方式付款?

1. ATM、網路轉帳付款:可使用晶片讀卡機及銀行網路自動提款機或手機APP,線上立即轉帳付款。
2. 台新臨櫃匯款:寄款人至台新銀行直接匯入公司帳戶,請備註姓名。
3. 來店付現:親自至千百度旅行社(高雄市苓雅區四維四路190號8樓之一)現金付款。
4. 刷卡付款
 

 

12.付款後怎麼知道旅行社有沒有收到款項?

→ 若是以匯款或轉帳的方式付款,完成付款後請致電(07-537-3185)、官方LINE訊息(ID搜尋:@glc5922k)或其他相關聯繫方式提供付款者的「帳號末五碼+銀行」,專員即可請會計協助查詢是否有收到款項後回覆。
 

 

13.付款完成後會開發票給我嗎?需要報帳的話,會有收據嗎?

1. 若需要報帳,本公司將提供代收轉付收據,同樣可申請報帳,請於訂購後於該筆訂單的備註欄位,填寫統一編號、公司抬頭等資料,我們確認後會將您的收據寄出。
2. 依財政部規定,因旅遊業性質特殊,不開立一般發票,使用「代收轉付收據」作為消費證明。
 

 

14.完成報名程序後是否一定出團?

→ 國內外團體皆有出團人數限制,最慢將於出發前7天通知是否成團,若未達最低出團人數會提供您建議行程參考,或可辦理全額退費。
 

 

15是否簽訂國內/國外旅遊定型化契約?

→ 透過官網欲報名前,會出現「旅遊定型化契約」與「參團符合疫情指揮中心規範切結書」,請務必詳細閱讀後,確認接受後,視同簽訂國內/國外旅遊定型化契約。
 

 

16.行程中是否可脫隊?

→ 端視該行程的規定。若為特定團隊須符合相關規定,則無法脫隊。若為一般團隊,脫隊須簽立脫隊或放棄行程切結書,始得脫隊。
 

 

17.行程中脫隊,未完成部份可否退費?

→ 無法退費。中途脫隊者,除簽立脫隊或放棄行程切結書外,行程中所載明之餐食、住宿、門票、交通等等項目,視同自願放棄,無法退費。
 

 

18.出發前若因個人因素取消,費用可否退還?

→ 依據觀光局國內旅遊定型化契約第十二條、國外旅遊定型化契約第十三條載明,
 

★甲方(消費者)於旅遊活動開始前解除契約者,應依乙方(旅行社)提供之收據,繳交行政規費,並依列基準賠償:
1. 旅遊開始前第四十一日以前解除契約者,賠償旅遊費用百分之五。
2. 旅遊開始前第三十一日至第四十日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之十。
3. 旅遊開始前第二十一日至第三十日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之二十。
4. 旅遊開始前第二日至第二十日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之三十。
5. 旅遊開始前一日解除契約者,賠償旅遊費用百分之五十。
6. 甲方於旅遊開始日或開始後解除契約或未通知不參加者,賠償旅遊費用百分之一百。
前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用,應先扣除行政規費後計算之。
 

★乙方如能證明其所受損害超過第一項之基準者,得就其實際損害請求賠償。

 


19.可否在指定地點以外地方上車?

→ 不行。各行程之上車地點皆有其設定因素,無法應每位客人之需求,額外增加上車地點。

 


20.可否臨時由他人替代參加行程?

→ 不行。參與行程皆為實名制,在機票、簽證、住宿與保險等方面皆是如此,故無法臨時由他人替代。
 

 

21.上車前是否須確認身份?

→ 是的,需要確認身份。因住宿與保險皆為實名制,故上車前須證明為報名本人,透過身份證或健保卡等皆可證明。
 

 

22.為什麼類似行程在價格上會有差異?

→ 因淡旺季不同或機票、餐費、住宿費、車費等包含項目不盡相同,售價而有所差異。
 

 

23.「佔床」與「加床」如何區別?

→ 年滿12歲以上旅客即成人,均視為「佔床」,若旅客欲兩位以上同房,則第三人起視為「加床」。
 

 

24.我參加的行程沒有成團會通知嗎? 我可以改其他日期嗎?

→ 依照觀光局之國內旅遊定型化契約書,提前於出發前7日內告知客人此團無法成行,並協助您更改為下一團出發日期;或是提供其他團體資訊,提供您做選擇。
 

 

25.多久前可以拿到行程表及確認航班和入住飯店?

→ 團體行程須等確認成團後才會進行訂房和機票開票作業,故將在出發前3~7天提供您確認的航班及入住飯店。
 

 

26.可以指定床型嗎?可以指定飯店樓層嗎?

1. 根據報名的行程不同而提供不同的床型,部分行程所入住的飯店可能會提供一大床或是兩小床的床型,一般若行程表中沒有特別標示,團體則是以提供兩小床為主,以上皆無法指定床型,請審思後再行報名。
2. 入住的房間樓層皆是以飯店當天的房況所提供之房間為主,恕無法指定樓層,請審思後再行報名。
 

 

27.可以加床嗎?

→ 一般行程是提供雙人房,若是有特殊加床的需求請致電(07-537-3185)或以官方LINE訊息(ID搜尋:@glc5922k)洽詢,因為須根據報名的行程(入住的飯店)不同而決定是否可以加床。
 

 

28.有含早餐嗎?

→ 目前國內外旅遊兩天以上有含住宿的行程,入住的隔天早上皆有提供飯店早餐。但還是視個別行程備註及行程詳細說明。
 

 

29.如果臨時有事情或狀況會影響行程,怎麼辦?

→ 若是當天臨時有狀況會影響行程,請儘速優先聯繫當團領隊,以便領隊掌握團體的狀況。若是出發前一天以前便已知有狀況會影響行程,可致電聯繫當團領隊或是聯繫旅行社(07-537-3185)協助處理。
 

 

30.網站價格是不二價嗎?不能給折扣嗎?

→ 本網站價格已是優惠價格,通常比自行包裝更加便宜,透過本網訂購旅遊商品,節省您規劃行程的時間和人力,在旅遊途中也更有保障,所以售價不再另行折扣或議價。
 

 

31.我一個人可以住一間房間嗎?

→ 各產品住宿都是兩人一室,若要一人一室須補單房差的價格,依照您選購的產品,需補的價格會有所不同,請於購買時注意網頁上之說明,要訂購前告知服務人員。
 

 

32.司機、導遊及領隊小費該如何給?

→ 商品中"費用說明"內會有該地區的建議金額,建議金額為每位旅客每天需支付的小費金額。但實際仍需視各出團中心規定,最終請依行程確認單上資料為主。
 

 

更新日期:2023/09/11

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